Sepa cómo ponerse en contacto con el soporte de Paxum en caso tengas algún problema con tu cuenta sobre la verificación, pagos, etc.
Si estás presentando algún problema con tu cuenta de Paxum y necesitas ayuda, la plataforma brinda un excelente soporte para resolver tus problemas lo más pronto posible. Para ponerse en contacto con el soporte de Paxum, solo necesitas hacer lo siguiente, pero antes debes tener el siguiente requisito.
Requisito:
- Haber creado una cuenta de Paxum
¿Cómo ponerse en contacto con el soporte de Paxum?
1. «Inicia sesión» con tu cuenta de Paxum y dirigete a la parte superior derecha donde se encuentra tus nombres y apellidos. Al lado de tus nombres y apellidos, encontrarás un ícono en forma de «Correo» o «Mensaje». Clic sobre la imagen de «Correo».
2. Luego presiona el botón que dice «Crear un nuevo ticket».
3. Ingresa un título, el tipo de consulta y el mensaje sobre el problema que presentas. En «Tipo de consultas»encontrarás las secciones especializadas en:
- Preguntas generales (General Questions)
- Banca en linea (Online Banking)
- Soporte técnico (Technical Support)
- Consulta de pagos (Payments Enquiry)
- Preguntas sobre la tarjeta Paxum (Paxum Card Questions)
- Preguntas sobre la verificación de cuenta (Account Verification Questions)
¿Cuánto tiempo demora en responder?
- Paxum hace un esfuerzo en responder tan pronto como sea posible. Es posible que recibas una respuesta el mismo día, pero dependiendo de la carga, este puede demorar entre 1 o 2 días.
¿Hay soporte en español en Paxum?
- Si, solo tienes que escribir en español tu problema o reclamo y un agente te responderá en tu idioma.
Espero te haya servido esta guía de cómo ponerse en contacto con el soporte de Paxum. Si tienes alguna duda o consulta, no olvides dejar tu comentario que con gusto será respondido lo más pronto posible.
