Sepa qué hacer si tu cuenta de Chaturbate es baneada y cuáles son los pasos que debes seguir para saber el motivo y tratar de recuperarla.
Si un día inicias sesión en tu cuenta de Chaturbate o sufres una desconexión en plena transmisión, es posible que veas el mensaje que ninguna modelo webcam lo desea. Si, algún día te puede tocar el mensaje de «Tu cuenta ha sido baneada» o «Cuenta baneada» en Chaturbate como la siguiente imagen:
La página de una cuenta baneada con una breve descripción en inglés y que en español dice lo siguiente:
| Inglés | Español |
|---|---|
| Account Banned | Cuenta baneada |
| We have reason to believe that you may have violated our terms of service. | Tenemos razones para creer que es posible que haya violado nuestros términos de servicio. |
| Please, feel free to contact us at support@chaturbate.com if you have any questions or concerns regarding this action. | No dude en contactarnos en support@chaturbate.com si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a esta acción. |
Sé que te sorprenderá y asustará ver este mensaje, pero que no cunda el pánico y tómate un respiro. Si conoces las reglas y no has cometido ninguna falta, puedes estar tranquila. Sin embargo, si sabes que cometiste algo que no debías hacer, la plataforma tendrá que estudiar tu caso para tomar una decisión sobre el estado de tu cuenta. Tu cuenta puede recibir:
- Un baneo temporal
- Un baneo permanente
- Reactivación inmediata
Primero lo primero, saber la razón o motivo del baneo
Si te han baneado la cuenta y no te han explicado la razón o motivo a través de tu correo electrónico, debes ponerte en contacto con el soporte de Chaturbate a través del correo de support@chaturbate.com
Escribe un mensaje con el siguiente mensaje en inglés:
| Inglés | Español |
|---|---|
| I wanna know why my account was banned? | ¿Quiero saber por qué mi cuenta fue baneada? |
Otra forma de contactarte con ellos es a través de la página de ayuda de Chaturbate en donde se creará un ticket de atención. Luego, tendrás que esperar unos días para su respuesta y saber el motivo del baneo
Ten en cuenta que la respuesta lo recibirás en el correo que tienes registrado en Chaturbate. Si no recuerdas el correo que usas en Chaturbate, es mejor que te contactes a través de support@chaturbate.com
Tipos de baneos en Chaturbate
Chaturbate te puede banear la cuenta por diversos motivos, desde faltas leves donde el baneo es temporal hasta faltas muy graves donde el baneo es permanente. O también puede tratarse de un error en donde la reactivación de la cuenta es inmediata.
Baneo temporal
Es cuando cometes una falta leve o no tan grave y la plataforma puede exigirte subsanar las faltas. Algunos ejemplos de estas faltas leves serían:
- Documento de identidad expirado: La solución es reenviar el nuevo documento, pasaporte o licencia de conducir con nueva fecha de expiración.
- Persona no registrada en tu transmisión: La solución es enviar el documento de identidad de la persona «No registrada» que apareció en tu show.
- Shows prohibidos: No está permitido realizar show de vómito, sangre, menstruación y defecación. Sin embargo, la modelo puede sufrir un incidente de este tipo durante su transmisión, lo que deberá informar a Chaturbate de que se trató de un accidente. La plataforma te recomendará que no lo vuelvas a hacer y reactivará tu cuenta, pero acumularás una advertencia. Si no obedeces las recomendaciones y acumulas 3 advertencias, se baneará tu cuenta permanentemente.
Modelaje Webcam no garantiza la recuperación de tu cuenta y queda a disposición de Chaturbate la decisión de volver a habilitar o no tu cuenta.
Al enmendar todas tus faltas, tu cuenta se reactivará nuevamente.
Baneo permanente
Es cuando cometes una falta muy grave. Recuerda que, Chaturbate tiene «Tolerancia cero» si infringes las siguientes reglas:
- Falsificación de documentos de identidad.
- Modelos menores de edad en la transmisión.
- Usar drogas, sustancias ilícitas o fumar marihuana durante la transmisión.
- Reincidir en una falta que anteriormente se te había advertido
- Otros casos muy graves mencionados en las reglas de Chaturbate.
Cuando una cuenta es baneada de forma permanente, ya no es posible reactivarla. Por mucho que insistas con el soporte de Chaturbate para que consideren que tu baneo fue injusto, ellos solo enviarán un correo automatizado en el que te informarán de que tu cuenta ha sido baneada permanentemente.
Este es el mensaje que recibirás de Chaturbate cada vez que les exijas que tengan consideración con tu cuenta.
| Inglés | Español |
|---|---|
| As we trust you are aware, your ability to access your account(s) has been disabled; and, your ability to access your account(s) will not be restored, as you ban from Chaturbate platform is permanent. Please note that should you access any accounts in violation of this permanent ban, such accounts will be subject to termination without warning and any amounts associated with such accounts will be deemed forfeit. Please note that due the nature of your account status, we will be very likely not to respond to emails regarding your permanent ban. Thank you, The Chaturbate Team. | Como ya sabrás, tu habilidad para acceder a tu(s) cuenta(s) ha sido deshabilitada; y, tu habilidad para acceder a tu(s) cuenta(s) no será restaurada, ya que tu baneo de la plataforma Chaturbate es permanente. Le informamos de que, si accede a cualquier cuenta que haya infringido esta prohibición permanente, dichas cuentas serán canceladas sin previo aviso y se perderán todos los importes asociados a dichas cuentas. Tenga en cuenta que, debido a la naturaleza del estado de su cuenta, es muy probable que no respondamos a los correos electrónicos relacionados con su prohibición permanente. Gracias, El equipo de Chaturbate. |
Mi baneo permanente es por culpa de un usuario
Un usuario también puede provocar un baneo permanente a la cuenta de la modelo cuando escriba mensajes prohibidos como:
- Es menor de edad.
- Quiere shows de roles simulando a la modelo a ser una menor de edad.
- Incesto
- Zoofilia
- Etc.
En este caso, la modelo debe reportar el mensaje o usuario a la plataforma de forma inmediata. Si la modelo participa en estos tipos de show y no denuncia al usuario, corre el riesgo de que le baneen la cuenta.
¿Es posible crear una nueva cuenta en Chaturbate si mi cuenta anterior ha sido baneada permanentemente?
No, la plataforma cerrará todas tus cuentas cuando intentes verificar tu cuenta con tu documento.
¿Qué hacer si mi cuenta de Chaturbate ha sido baneada permanentemente?
La única solución es ir a otra plataforma. Una lista de las plataformas más usadas lo puedes encontrar en este enlace «Páginas públicas para transmitir como modelo webcam».
Conclusión
Finalmente, aconsejo a todas las modelos webcam a cumplir las reglas. Ten en cuenta que las plataformas implementan medidas para detectar cualquier irregularidad que pueda encontrar en la verificación de los documentos de identidad y chat. Las reglas en Chaturbate son muy estrictas y los castigos también.
¿Quieres transmitir en otra plataforma?
hola buenas sucede que por error mi monitora salio en mi trasmicion pense que la habia cerrado y no ella me dice que ella esta bloqueada de su cuenta me pueden bloquear ami por que salio ella fue un error
Hola Celeste:
Eso será decisión de Chaturbate si deciden o no devolver tu cuenta. Sin embargo, si una persona que ha sido bloqueado de forma permanente y este se muestra en otro perfil, tu cuenta puede verse afectada muy drásticamente. En Estados Unidos son muy severos con las reglas.
No sé si te servirá mucho que fué un accidente la aparición de tu monitora, la decisión lo tiene Chaturbate si te perdona o no.
Saludos.
hola buenos días lo que pasa es que fui baneado por drogas pero en ese video no alcance hacerlo quiero saber si hay una forma de recuperar mi cuenta es primera vez que se infringe la norma díganme si me pueden ayudar a solucionar la cuestión?
Hola Javier:
Lo siento, si hay algún indicio que usaste drogas durante la transmisión o sugeriste que alguien lo haga, es una falta muy grave y me imagino que es un baneo permanente. Es decisión de Chaturbate si deciden rehabilitar tu cuenta o no, pero yo ya le doy por perdido tu cuenta. Si eres modelo, nunca más podrás transmitir en la plataforma, reglas de Chaturbate.
La única solución es transmitir en otra plataforma y respetar las reglas.
Saludos.
hola mira es que a mí hace 8 mese ya me banearon permanente la cuenta y fue por qué menor entro a mi transmicion y yo le pregunté qué edad tenía y pues si era menor y yo dr boba le volví a preguntar enserio tienes sierra edad y ya quedé baneada eternamente será yo tendría posiblidad de volverla abrir con pasaporte?
Hola Angie:
Si el pasaporte tienen los mismos nombres y apellidos que el documento anteior, si seguirás baneada.
Y ahora que hay este nuevo sistema de verificación biométrica que graba tu rostro con la cámara de tu teléfono es posible que anteriormente te reconozca si usas otros nombres y apellidos. Uno no sabe si asi funciona o no.
Te recomiendo transmitir en otra plataforma y tener más cuidado con las reglas. Saludos.
hola me beneo mi cuenta pero alcance a retirar algunas fichas, es posible que me paguen ese dinero?gracias espero tu respuesta.
Hola David:
Si no te pagan en la siguiente quincena, es posible que dicha ganancia nunca sea pagada debido al baneo permanente. En caso la cuenta vuelva a ser habilitada por una falta leve, los tokens seguirán en tu cuenta.
Saludos.
hola buenos dias
espero y se encuentren bien quisiera que por favor alguien me ayudara hace casi un mes me llego un correo donde me decia que habia sido baneada permante porque intente sabotear a alguien que la verdad no conozco y nunca he entrado a su transmison he enviado muchos correos a soporte en el cual solo llega la respuesta a automatica y depsues de unos dias me llega la encuenesta que les califique el servicio de soporte estoy desesperada y no se que hacer he visto en foros que puedo abrir una nueva cuenta con el pasorte pero no se si sea cierto me da susto bloquar tambien mi pasaporte , espero que alguien me pueda ayudar
Hola Alexandra:
Yo no puedo hacer nada, eso ya es decisión de la plataforma si te habilita o no nuevamente la cuenta. Las cuentas baneadas permanentemente posiblemente ya ni son leídos por soporte y solo es respondida automática por su plataforma de mensajeria.
Si te registras con tu pasaporte, Chaturbate validará los datos en su sistema si dicho nombre ya ha sido registrado anteriormente con otro documento. Sospecho que igualmente vas a ser baneada de inmediato por la falta permanente que tienes. Ya en el mensaje automático del baneao permanente que recibes dice que, toda cuenta creada por parte tuya que evada el castigo será nuevamente baneado de forma permanente y sin aviso.
Si tu no has hecho nada, es posible que otra persona haya estado usando tu cuenta. ¿Quíen? – ¿Quizás alguna modelo o monitor del estudio uso tu cuenta? No lo aseguro, pero ellos son los que tienen acceso a las cuentas.
Yo te recomendaría que transmitas en otra plataforma.
Saludos.
Holaaa buenos días, no se q hacer el día 9 de junio nos llego la advertencia de q habíamos sido baneadas sin ninguna razón sin ningún motivo y he estado enviando mensajes al correo de soporte de CB Y hoy es el dia y no me ha dado respuesta ni de por que he sido baneada y tenia ya gran cantidad de tokens (me imaginoo q si no responden eso se pierde) somos modelos independientes que hago en esos casos.
Hola Juana:
Los fines de semana no trabajan y los viernes quizás te respondan si escribes temprano o de como estén saturados de mensajes. De lo contrario, tendrás que esperar la próxima semana y que puede tomar varios dias en responder por la cantidad de mensajes que recibe la plataforma.
Todo depende de la respuesta que ellos te pueden ofrecer. Solo espero que la falta no sea grave para que tu cuenta sea restablecida.
Saludos.
Hola, y cuantos días toma en dar respuesta, van 4 días y aun no me han brindado respuesta.
Hola Angélica:
Eso toma un cierto tiempo que puede tomar más de 1 semana. Solo ten paciencia. Los sábados y domingos no trabajan.
Saludos.
Hola buen día.
Chaturbate me baneo permanentemente supuestamente por suplantación de identidad, cuando realmente la identificación es auténtica y de mi propiedad… será que si me registro con mi pasaporte, chaturbate me dará un usuario?
Hola Ailyn:
Es un caso muy extraño que algunos usuarios han presentado este problema. Sin embargo, como es un caso que nunca me ha pasado, no estoy seguro si te aceptarán o no nuevamente para la creación de una nueva cuenta usando tu pasaporte. Chaturbate puede verificar si anteriormente te has registrado con los mismos nombres y apellidos y si detecta que anteriormente te has registrado, puede rechazar tu registro. Puedes intentar registrarte con tu pasaporte, pero no te aseguro que te acepten. Chaturbate se reserva el derecho de aceptarte o seas nuevamente baneado con tu pasaporte.
Saludos.
hola una pregunta como es mensaje que llega permanente, es qué me banearon pero decía suspendido entonces nose .
Hola Leidy:
Disculpa la demora por responderte. Es posible que tu cuenta haya sido suspendida por varias razones que pueden deberse a una falta por incumplir las reglas de Chaturbate. De no seguir cumpliendo las reglas y acumular varias faltas, tu cuenta puede ser baneada permanentemente.
Te recomiendo que te comuniques con el soporte de Chaturbate al correo de support@chaturbate.com o también puedes dirigirte a la página de ayuda de Chaturbate para resolver tus dudas o enviar un ticket de atención.
Espero tu cuenta sea restablecida para seguir trabajando.
Saludos y mucha suerte.
buenas tardes, estaba transmitiendo habitualmente cuando llego un usuario gris de manera inmediata a decir que en las fotos de mi perfil había un menor de edad (cuando no es así) y pasado 20 minutos banearon mi cuenta, cuando yo no he infligido ninguna regla, envié mensaje a soporte y no me han respondido, la puedo perder? que puedo hacer? gracias.
Hola Angelica:
Tienes que esperar unos días para una respuesta de la plataforma y que tomará algunos días debido a la gran cantidad de mensajes que recibe de las modelos, estudios o usuarios.
Espero resuelvan tu caso pronto.
Saludos.
es normaleque tarden mas de 10 dias en responder un correo??
es quee me banearon y ni idea por que y ya envie la solicitud a Support pero no responden…
me banearon de manera permanente con el motivo de una supuesta suplantacion de identidad pero la identidad que tengo en dicha cuenta es completamente autentica y de mi propiedad, no entendi nada y mucho menos me responden
Hola Jhon:
Ya es muy difícil que te devuelvan la cuenta cuando ellos han decidido banearte permanentemente. Si reclamas, ellos solo te devolverán la misma respuesta que estás baneado permanentemente. Te recomiendo usar otra plataforma.
Saludos.
muy buenas noches no se mas hacer con mi cuenta chaturbate ya es cada 15 dias me esta llegando este bloque y no hago nada malo me da miedo me bloqué es deporvida, ya de tantas advertencias. me se las reglas de derecho al revés y no se me bloque sin hacer nada.We have reason to believe that you may have violated our terms of service.
Hola Fenixox33
Pues la plataforma no dice nada por el motivo que te envia esas advertencias? Por que no le escribes a soporte para saber el motivo que tu desconoces. Diles que te llega varias advertencias sin conocer el motivo.
Saludos.
mi cuenta lleva baneada 2 meses y medio, he escrito mensajes pero no me dan respuesta de que baneo permanente, sabes que pasa?
Hola Pablo:
Supuestamente la plataforma te debería explicar el motivo de tu baneo permanente en tu correo electrónico la primera vez que solicitaste la razón. ¿Hasta ahora no te han enviado una respuesta en estos 2 meses?
Saludos